●ご注文からお届けまでの流れ

1. ご注文

　ご希望の商品をお選びのうえ、カート内のご購入画面へお進みください。

　ご注文完了後、【 noreply@thebase.in 】より、ご購入完了の自動メールが送信されます。

　※こちらのメールが届かない場合、お手数ですが迷惑メールフォルダやメールの受信設定のご確認をお願いいたします。

2.  発送

　商品のご用意が出来次第、ヤマト運輸にて発送いたします。

3.  発送完了メール送信

　商品の発送完了後、【 noreply@thebase.in 】より「発送完了メール（自動配信）」が送信されます。

4．商品のお受け取り

●発送と送料について

・全国送料無料で発送いたします。

・通常、在庫のある商品は、ご決済確認後(銀行振込の場合は、入金確認後）、ご注文の翌日(土日・祝・夏季休業・年末年始休業を除く)から、5日以内に発送いたします。発送後、地域によってお届けまでの日数が異なりますのでご注意ください。

・受注生産商品、予約商品は、申し訳ありませんが、商品により、１か月から１か月半前後お時間をいただいております。商品が仕上がりしだい発送いたします。発送完了後、【 noreply@thebase.in 】より「発送完了メール（自動配信）」が送信されます。

・一回のご注文で複数の商品をご注文いただいた場合、ご注文の商品が全て揃ってからの発送となります。受注生産商品や予約商品が含まれる場合も、ご連絡がない場合は出来上がり次第の発送となりますので予めご了承ください。先に注文分の一部が欲しい場合など、別送がご希望の場合は、ご注文時にその旨、備考欄にご記入ください。

・遅延する場合はメール等でご連絡いたします。

・お届け時間帯の指定は可能です。ご注文時、備考欄に下記の5区分からお選びいただいたご希望時間帯を明記してください。

ただし、交通事情等により遅れる場合もございますことを、予めご了承ください。

　《時間指定》

　８時～12時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時

●お支払いについて

・クレジットカード決済、Pay ID あと払い、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPal決済による決済がご利用いただけます。

クレジットカード：ご注文時にお支払いが確定いたします。

コンビニ（Pay-easy）決済：ご注文日から5日以内に代金をお支払いください。期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。決済手数料：360円（税込）

キャリア決済：ご注文時にお支払いが確定いたします。決済手数料：300円（税込）

PayPal：ご注文時にお支払いが確定いたします。

Amazon Pay：ご注文時にお支払いが確定いたします。

Pay ID あと払い：

・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）

・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料

銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：

支払い手数料：360円（税込）

●返品・交換について

お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品は一切お受けできません。予めご了承下さい。

下記の場合、商品受領日から7日以内に、CONTACTよりご連絡をいただけた場合に限り、すみやかに交換対応をさせていただきます。送料着払いにてご返送ください。

・お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合

・お届けした商品が破損・損傷していた場合

●アフターサービスについて

お買い上げから1ヶ月間、商品の不備に起因する破損、不具合は無償にて修理を承ります。また、それ以降の修理は、有償となります。修理代金は、修理内容やジュエリーの状態によって異なりますので、お手数ではございますがCONTACTよりお問い合わせください。

●ギフトラッピングについて

ご注文いただきました、すべての商品をETmamオリジナルデザインボックスに入れて、リボンをかけてお届けします。大切な方へのギフトには、有料ショッパー（手提げ袋）もご用意しておりますので、ご希望ある場合は、お選びください。

●受注明細書、納品書、領収書について

当店では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して明細書・納品書・領収書を同梱しておりません。予めご了承ください。

・受注明細書は、お送りいたします「ご購入完了メール」に、納品書は「発送完了メール」に換えさせていただきます。

・領収書は、クレジットカード会社やキャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書を領収書の代わりとしてご利用ください。